"Folk med små Hjerner snakker om andre mennesker. Personer med gjennomsnittlig sinn, snakke om hendelser. Personer med store hjerner snakke om ideer"(anonym) og mennesker med stor hjerte snakke om følelser.
Dr. Phil har gjort det igjen--komme opp med bare høyre beskrivende uttrykk. På hans viser den andre dagen han konfrontert en ung mann som sier: "Er du bare en arrogant jerk som liker å få i en annen persons ansikt og bark?"
Jeg var behov for denne beskrivende uttrykk fordi jeg var på et kontor forleden dag der en av principals gjorde akkurat det - han ville få i en annen persons ansikt og bark. Hver gang. Hele dagen lang. Det var hans eneste modus operandi.
Den arbeidet. Men i hvilken måte?
Jeg ble påminnet om dette fordi min søster bare e - sendt meg at hun hadde hatt en forferdelig dag. Hun hadde blitt prøver å reparere et defekt tastatur, sa hun, "mens du lytter til min nabo hunden bark hvert 3 1/2 minutt."
Min egen fattige hunden, som hun ble alderen (og bodde hun 17 år) ville bli forvirret enkelt, og hvis skremt eller opprørt, ville bark enhver få sekunder med jevne mellomrom, før hun ble hes. Hun ville gjøre det på huset mitt Hvis venstre utenfor til hva var hennes "for lang" (så selvfølgelig vi ikke), men når jeg måtte forlate henne på kennel når jeg tok en tur, eieren av kennel sa hun hadde gjort dette for 24 timer (hjerte-breaking). Men--når hun ville gjøre dette, jeg svarte. Mens volleyball for hennes betingelse (blind, nesten døv, svært gamle og mye elskede), det var en av de mest irriterende tingene jeg har måttet tåle, og jeg ville gjøre noe for å stoppe den. Kennel damen følte den på samme måten. Hun endte opp med å ta min hund hjem med henne.
Dessverre er folk som gjør samme bare med ord. Den har umiddelbar virkning for å få dem hva de vil, men med EQ, vi alltid ser på langsiktige situasjonen, ja? Alle kastet denne mannen hva han ville fordi de ville gjøre noe for å bli kvitt ham. Deres hovedmål var å unngå ham på alle kostnader. De skirted rundt ham i hallen, slått og gikk den andre veien, da de hørte ham kommer, passerte papirer rundt stedet går inn i hans kontor, forlot hvis han ble ledet vei, og selv advart andre, det vil si "sjefen varselet."
Lite rart jeg fant ut at han hadde vært skilt 15 år.
Han virkelig "barked" ordrer og barked alt annet. Er dette effektivt lederskap? Er denne effektive knyttet? Er dette en måte å "være"? Nei, det er ikke. Han hadde noen gode ideer, men som min dårlig aldring hund, alles viktigste reaksjon var å kvitte seg med støy så raskt som de kunne. Han tapte henter informasjonen han trengte fordi ingen savnet å risikere å være rundt som støy.
Ett av tipsene jeg har lest nylig i et lederskap artikkelen ble "Aldri heve stemmen." Visse toner av stemmen og rytmer tale deaktivere andre mennesker, og hvis vi fokuserer på ting som irritere oss, hva slags muligheter ideer om den andre personen har for å finne et godt hjem med oss?
I beste fall, vil den andre personen gi leppe service til hva du sier, igjen, bare for å komme deg ut av sitt ansikt og å opphøre det avbarking. Vi gjør mentale tilsvarende å sette våre hender over våre ører.
Bare når vi forholder seg til følelsen av en annen person gjør vi koble, og bare når vi koble kan påvirke vi virkelig. Våre spennende om en IDE eller dens nytte for trivselen i en annen (medfølelse) er mye mer sannsynlig å påvirke en annen person, og til å påvirke deres atferd enn en strengt intellektuelle analyse av en idé, eller sterk tvinge av ens egne meninger på andre, eller selv å "gi ordrer".
Sadder fortsatt hvis vi er i en posisjon av makt over den andre, og de 'må' lytte til oss, i alle fall for en gang. Dette gjelder for foreldre, elskere, kolleger, sjefer, ledere og noen av oss til enhver tid. Tenk på forrige gang du var "et captive publikum" til person ved siden av deg i flyet.
God EQ betyr å ha en anelse om følelsene til den andre personen, og å vite effekten at du har dem; og jeg vil legge til, Etikette og felles anstendighet etterspørsel at den mer personen må lytte til deg, mer hensynsfull du bør være i levering og innholdet i hva du sier.
Aldri kom på sterkere enn du må. Med andre ord, ikke send en kanon når et fly swatter ville gjøre. Og ikke irritere og fødte andre.
Det finnes to typer mennesker som gjør dette--de som ikke bryr seg, og de som ikke vet de gjør det. EQ betyr å vite effekten du har på andre. Dette innebærer å se nonverbals som går på i et møte. Merke Hvis personen du snakker med blir urolig (skiftende posisjon, mister øyekontakt, yawning), blir lei (øyne rullet tilbake i hodet, fidgeting, yawning), sint (spent kroppsholdningen, armene foldet), eller digusted (lip krøllet, øyne myse og/eller avverget).
Legg merke til at nesten alle nonverbal communicator kan bety flere forskjellige ting, og noen ganger kan bety motsatt ting. For eksempel, kan en person blir opphisset når blir "utspurt," gjøre det fordi de lyver, eller fordi de er en hyper-ærlig person som er redd. Noe gitt signal avhenger av grupperingen og sammenheng.
Hvis du vil vite mer om nonverbal kommunikasjon, lese av nye eBok, "Nonverbal kommunikasjon – hva du sier er ikke hva sier det alle" eller tegn for noen coaching.
Og Vennligst ikke får i en annen persons ansikt og BARK!
Hvis det er en liten dyr inni oss (og det er), svarer det veien alle dyrene gjøre - for å tone i stemmen. Sjekk ut denne siden (http://www.dogtrainingbasics.com/commands.html) og lytte til opptak av hva fungerer for ros og for kommandoen. Kvinner, de sier, har problemer med å gi "kommando"-tone og menn har problemer med å gi "flink hund" tonen.
Men er å komme i noens ansikt og avbarking ikke kjønnsspesifikke. Både skremmende knurring og finger-shaking skolen m'arm tilnærming skal unngås hvis du vil at andre skal lytte til deg, eller, mer viktigere, vil dem ønsker å lytte til deg. Vi alle har utrolige krefter for "tuning." Hvis du vil ha folk til å lytte til hva du skal si, kontroller at de er tuning IN, ikke ut.
No comments:
Post a Comment